Informe de Gestión Responsable 2019

Contenidos Generales

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GRI 102 Contenidos Generales Perfil de la Organización 102-1 Nombre de la organización Inicio  
    102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Acerca de este Informe  
    102-3 Ubicación de la sede Bogotá, D.C. Transversal 60 No. 114 A - 55  
    102-4 Ubicación de las operaciones Acerca de este Informe  
    102-5 Propiedad y forma jurídica Acerca de este Informe  
    102-6 Mercados servidos Acerca de este Informe  
    102-7 Tamaño de la organización Acerca de este Informe  
    102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores Acerca de este Informe y Gestión 2019  
    102-9 Cadena de suministro Gestión 2019  
    102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro   No aplica
    102-11 Principio o enfoque de precaución Gestión 2019  
    102-12 Iniciativas externas Perfil de la Compañía  
    102-13 Afiliación a asociaciones Perfil de la Compañía  
  Estrategia 102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones Carta del Presidente CEO  
    102-15 Impactos, riesgos y oportunidades principales Perfil de la Compañía  
GRI 102 Contenidos Generales Ética e Integridad 102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta Gestión 2019  
    102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas Gestión 2019  
  Gobernanza 102-18 Estructura de gobernanza Perfil de la Compañía  
    102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités Perfil de la Compañía  
    102-25 Conflictos de intereses Gestión 2019  
  Participación de los Grupos de Interés 102-40 Lista de grupos de interés Acerca de este Informe  
    102-41 Acuerdos de negociación colectiva   No aplica
    102-42 Identificación y selección de grupos de interés Acerca de este Informe  
    102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés Acerca de este Informe  
    102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados Acerca de este Informe  
  Prácticas para la Elaboración de Informes 102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Gestión 2019  
    102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema Acerca de este Informe  
    102-47 Lista de temas materiales Acerca de este Informe  
    102-48 Reexpresión de la información   No procede
    102-49 Cambios en la elaboración de informes   No procede
    102-50 Periodo objeto del informe Enero a diciembre de 2019  
    102-51 Fecha del último informe Enero a diciembre de 2018  
    102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual  
    102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe Correo Institucional Telefónica
Colombia: institucional.
colombia@telefonica.com
 
    102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI Acerca de este Informe  
    102-55 Índice de contenidos GRI Gestión 2019  
    102-56 Verificación externa   No procede

Asuntos materiales

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Omisión ODS y Principios del
Pacto Global (PP)
Asuntos Materiales
Desempeño económico
Desempeño económico GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 8 y 9
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contexto    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Contexto    
  GRI 201: Desempeño económico 201-1 Valor económico directo generado y distribuido Contexto    
Impactos económicos indirectos
Impactos económicos indirectos GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 9
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contexto , Actividad Regulatoria en Colombia    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Contexto , Actividad Regulatoria en Colombia    
  GRI 203: Impactos económicos indirectos 203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados Contexto , Actividad Regulatoria en Colombia    
Prácticas de adquisición
Prácticas de adquisición GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   No aplica
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contexto    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Contexto    
  GRI 204: Prácticas de adquisición 204-1 Proporción de gasto en proveedores locales Contexto    
Anticorrupción
Anticorrupción GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 16
PP 10
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 205: Anticorrupción 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción Gestión 2019    
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Omisión ODS y Principios del
Pacto Global (PP)
Competencia desleal
Competencia desleal GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   No aplica
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 206: Competencia desleal 206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal, las prácticas monopólicas y contra la libre competencia Gestión 2019    
Energía
Energía GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 7
PP 7, 8 Y 9
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 302: Energía 302-4 Reducción de consumo energético Gestión 2019    
Emisiones
Emisiones GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 12 y 13
PP 7, 8 y 9x
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 305: Emisiones 305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) Gestión 2019    
    305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) Gestión 2019    
    305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) Gestión 2019    
    305-5 Reducción de las emisiones de GEI Gestión 2019    
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Omisión ODS y Principios del
Pacto Global (PP)
Efluentes y residuos
Efluentes y residuos GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 11, 12, 13 y 15
PP 7, 8 y 9
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 306: Efluentes y residuos 306-2 Residuos por tipo y método de eliminación Gestión 2019    
Empleo
Empleo GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 1 y 8
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 401: Empleo 401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal Gestión 2019    
Salud y seguridad en el trabajo
Salud y seguridad en el trabajo GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 8
PP 4
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional Gestión 2019    
Diversidad e igualdad de oportunidades
Diversidad e igualdad de oportunidades GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 5 y 10
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades 405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados Perfil de la Compañía y Gestión 2019    
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Omisión ODS y Principios del
Pacto Global (PP)
Evaluación de Derechos Humanos
Evaluación de Derechos Humanos GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 17 PP 1 y 2
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Gestión 2019    
  GRI 412: Evaluación de Derechos Humanos 412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos Gestión 2019    
Marketing y etiquetado
Marketing y etiquetado GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   No aplica
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contexto    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Contexto    
  GRI 417: Marketing y etiquetado 417-3 Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing Perfil de la Compañía y Contexto    
Privacidad del cliente
Privacidad del cliente          
  GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe    
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Actividad Regulatoria en Colombia    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Actividad Regulatoria en Colombia    
  GRI 418: Privacidad del cliente 418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente Perfil de la Compañía y Actividad Regulatoria en Colombia    
Cumplimiento socioeconómico
Cumplimiento socioeconómico GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe    
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Perfil de la Compañía    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Perfil de la Compañía    
  GRI 419: Cumplimiento socioeconómico 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico Perfil de la Compañía    
Innovación
Innovación GRI 103: Enfoque de gestión 103-1 Explicación del tema material y sus Coberturas Acerca de este Informe   ODS 8 y 9
    103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Actividad Regulatoria en Colombia y Gestión 2019    
    103-3 Evaluación del enfoque de gestión Actividad Regulatoria en Colombia y Gestión 2019    
  Innovación Innovación Actividad Regulatoria en Colombia y Gestión 2019