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2 de agosto de 2018

Nueva tienda Movistar en Ibagué, una experiencia más digital

Movistar anuncia la llegada de una nueva Tienda Digital a Ibagué en el Centro Comercial Acqua Power Center (Calle 60 # 8-37), como parte de su plan de innovación en el modelo de atención, que busca mejorar la experiencia de los clientes a través del uso de herramientas digitales, que permiten una interacción con tecnología de punta.

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Nueva tienda Movistar en Ibagué, una experiencia más digital

2 de agosto de 2018



• Guía Bot, una herramienta digital que facilita la atención a clientes al momento de resolver solicitudes y diferentes tipos de consultas de manera inmediata las 24 horas del día.


• Los clientes podrán disfrutar la experiencia de Fibra Óptica navegando a velocidades de hasta 100 megas.

• Este espacio ofrece un nuevo concepto de atención y experiencia digital, en donde los clientes podrán acceder a los servicios móviles y fijos.

Ibagué, 2 de agosto de 2018.-
Movistar anuncia la llegada de una nueva Tienda Digital a Ibagué en el Centro Comercial Acqua Power Center (Calle 60 # 8-37), como parte de su plan de innovación en el modelo de atención, que busca mejorar la experiencia de los clientes a través del uso de herramientas digitales, que permiten una interacción con tecnología de punta.

En esta Tienda Digital, los ibaguereños, además de conocer de cerca los beneficios de la oferta fija y móvil, podrán realizar recargas a todo operador, recaudo de facturas Movistar, así como: venta nueva, portabilidad, reposición de SIM Card, reposición de equipos y cambios de plan.

Lo novedoso es que gracias a nuestro Guía Bot, podrán resolver inquietudes de una manera digital, con este guía virtual, que busca fomentar la autonomía de los clientes al momento de gestionar solicitudes y diferentes tipos de consultas de manera inmediata las 24 horas del día.

“El objetivo de esta iniciativa digital es ser un referente de innovación en el sector y posicionar esta guía virtual como uno de los principales canales de autogestión, con el fin de estar disponibles para nuestros clientes a cualquier hora del día. Con esta herramienta los clientes podrán realizar: consultas sobre los servicios y transacciones (pagos y recargas). Con la apertura de esta tienda digital seguimos apostando a la región al crecimiento de capilaridad de puntos”, expresó Gustavo Restrepo, Gerente Regional Suroriente de Telefónica Movistar.

Además, en este nuevo espacio los clientes podrán acceder a servicios innovadores como Fibra Óptica al hogar, permitiéndoles conectarse a Internet, gracias a que ofrece una velocidad de navegación de hasta 100 Mbps (Megabit por segundo).

Fibra Movistar tiene, entre otras ventajas, un nuevo dispositivo de conexiones dual band con conectividad WiFi mejorada, la posibilidad de gestionar, bloquear y monitorear a través de una App las conexiones de su red, subir contenidos a velocidades nunca antes disponibles y hacer streaming de ultra alta definición sin cortes en varios dispositivos de forma simultánea.

Este establecimiento se une a la red de Tiendas Digitales situadas en toda Colombia, sumando así un total de 52 puntos a nivel nacional y su horario de atención es de lunes a jueves de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.; viernes y sábados de 11:00 a.m. a 8:30 p.m. domingos y festivos de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

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