Horario Pymes:
De Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm y Sábados de 8:00 am a 3:00 p.m Soporte Técnico: Horarios de atención: De Domingo a Domingo (7X24)
Horario Top:
De Lunes a Viernes de 8:00 am a 12 pm y de 1:00 pm a 7:00 pm Soporte Técnico: Horarios de atención: De Domingo a Domingo (7X24)
* Aplican las tarifas establecidas por el operador celular desde donde se origina la llamada.
Servicio de Operadora Internacional
199
Las 24 Horas / 7 días de la semana
Asesoría y asistencia para realizar tus llamadas de larga distancia hacia cualquier lugar del mundo.
Servicio de Operadora Nacional
191
Las 24 Horas / 7 días de la semana
Asesoría y asistencia para realizar tus llamadas de larga distancia hacia cualquier rincón de Colombia.
Servicio de Directorio Internacional
198
7:00 a.m. a 10:00 p.m. Lunes a Sábados
8:00 a.m. a 8:00 p.m. Domingos y Festivos
Asesoría y asistencia para realizar tus llamadas de larga distancia hacia cualquier rincón de Colombia.
Servicio de información 113
Desde línea Telefónica Telecom: 113
Las 24 Horas / 7 días de la semana
Línea de información directorio telefónico de interés general y cultural.
Línea antifraude
01 8000 919 393
6:00 a.m. a 10:00 p.m. Lunes a Viernes
6:00 a.m. a 8:00 p.m. Sábados
6:00 a.m. a 8:00 p.m. Domingos y Festivos
Línea para la recepción de denuncias contra su red telefónica como robo de cable, robo de línea, terrorismo y vandalismo.
Información de tarjetas prepago (Tarifas, Puntos de Venta, Reclamos)
01 8000 912 000
De 6 a.m. a 12:00 a.m. / 7 días de la semana
Línea gratuita donde podrás encontrar información como:
- Puntos de venta
- Números de acceso a Internet a través de la Tarjeta Prepago Telecom
- Tarifas de todos los servicios de la Tarjeta: local, larga distancia, Internet, recarga de líneas prepago Telecom
- Y toda la información de la Tarjeta Prepago Telecom.